Livrare și plată
Produsele comandate de pe www.alprolife.ro se livrează în termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. Utilizăm serviciile curierelor DPD și Sameday pentru livrări la easybox.
Plata se poate efectua la primirea coletului (ramburs) sau online cu cardul în momentul plasării comenzii. Nu acceptăm plata în rate.
Costurile de transport sunt următoarele:
- 14 Lei pentru comenzi de până în 200 Lei, livrate la Easybox Sameday. Peste acest prag, livrarea este gratuită.
- 18 Lei pentru comenzi în restul țării până la 300 Lei. Peste acest prag, livrarea este gratuită.
Expeditiile comenzilor se fac din depozitul nostru de luni pana vineri, iar livrarile catre dvs.
de luni pana vineri intre 09.00 – 17:00.
Expedierea comenzilor se face in felul urmator:
– Comenzile primite de luni pana vineri pana la ora 11:00 se expediaza in aceeasi zi.
– Comenzile primite in weekend sau dupa ora 11:00 se expediaza in urmatoarea zi
lucratoare.
Livrarea comenzilor se face in felul urmator:
– Comenzile trimise catre noi in zilele lucratoare (pana la ora 14:00) vor ajunge la dvs in ziua
lucratoare urmatoare.
– Comenzile trimise vinerea dupa ora 14:00, sambata sau duminica, vor ajunge la dvs in
cursul zilei de marti.
Termenul de livrare este respectat conform specificatiilor de mai sus. In cazul produselor
care nu pot fi livrate în acest termen, va vom contacta prin e-mail sau telefonic.
Anulare comandă
Pentru anularea comenzi este necesar sa fim contactați telefonic.
Dacă comanda nu a fost încă expediată sau ridicată de către curier, aceasta va putea fi anulată pe loc.
Daca comanda a fost deja achitata prin card bancar, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 10 - 15 zile.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Politica de returnare
Cumpărătorul are dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea nici unui motiv. Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor de neconformitate (produs defect, ambalaj spart, etc). Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 5 zile de la primirea produselor în depozitul nostru și după inspectarea acestora.
Plata rambursării se va face după cum urmează:
- Pentru comenzi achitate online cu card - prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.
- Pentru alte metode de plată - prin transfer bancar în contul bancar al clientului.
Orice produs returnat trebuie să fie în aceeași condiție în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare. Produsele care au fost desigilate, al căror ambalaj a fost deteriorat sau care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă nu vor fi acceptate pentru returnare.
Note suplimentare
În caz de calamități naturale sau alte evenimente neprevăzute care pot afecta livrarea, termenele pot suferi modificări.
Pentru nelămuriri sau informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
Livrarea la Easybox Sameday este posibilă doar pentru comenzile ce pot fi ambalate în cutii de dimensiuni de până la 455 x 390 x 470 mm. În cazul comenzilor voluminoase care nu vor putea fi livrate la Easybox, se va livra prin curier la costul standard, cu o notificare în prealabil a cumpărătorului.
Va rugam, indicati adresa unde va aflati in timpul zilei intre orele mentionate in
momentul comenzii. Taxa de transport include costurile ambalajului. In cazul in care adresa
de livrare se afla in afara razei de acoperire a curierului, costurile de transport nu se vor
modifica insa, este posibil ca livrarea sa intarzie cu 1-2 zile, in functie de planul agentului
zonal.